“五線合一”的12315為您服務！

      記者10月31日獲悉，11月1日起，唐山市市場監(jiān)管局正式完成12315、12365、12331、12358、12330“五線合一”，12315平臺實現“一號對外、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”，建立統一高效的12315行政執(zhí)法體系。“五線合一”標志著“互聯網+市場監(jiān)督”取得新成果，也標志著的市場監(jiān)管領域消費者權益保護工作取得新的進展。

　　據了解，整合之前，五條熱線獨立運行，在各自職責范圍內分別受理群眾投訴舉報，職能之間存在交叉，或職責不清的情況，容易給市民維權帶來困擾，整合之后采取一號對外，集中接聽，統一分流的工作模式。唐山市12315熱線平臺堅持365天不斷崗，24小時不停熱線，做到事事有回音，件件有落實。并通過對輿論熱點問題及投訴高發(fā)領域進行數據分析研判,及時發(fā)布消費預警，回應社會關心熱點，提前防范風險。為群眾提供貼心、精準的服務，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。