手機(jī)質(zhì)量有問題 工商調(diào)解退折舊

手機(jī)質(zhì)量有問題 工商調(diào)解退折舊　　日前，在市工商局12315辦案人員的幫助下，消費者劉女士如愿以償?shù)赝说袅耸謾C(jī)�！　�2016年9月，劉女士在遷安市花1300元購買了一部手機(jī)，使用一段時間后，電話聽筒出現(xiàn)問題，對方的聲音總是模模糊糊聽不清，于是找商家進(jìn)行了維修。2017年5月份，又出現(xiàn)手機(jī)卡不能識別的問題，隨后又將手機(jī)送回該手機(jī)店要求維修或者更換。因長時間沒有維修消息，劉女士便多次去手機(jī)店追問，商家稱收到手機(jī)后已返廠更換，但至今無結(jié)果。無奈之下，劉女士便撥打12315電話進(jìn)行了投訴�！　〗油对V后，執(zhí)法人員對事情進(jìn)行了調(diào)查取證。在確定劉女士的投訴情況屬實后，將當(dāng)事人雙方叫到一起，對此消費糾紛進(jìn)行了調(diào)解。調(diào)解過程中，工作人員著重向手機(jī)店主講解了《消法》和《移動電話商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致，商家按折舊價800元退還劉女士。