唐山市民服務(wù)中心廣受群眾贊譽(yù)

推開(kāi)一扇門(mén) 辦成百家事

市民服務(wù)中心廣受群眾贊譽(yù)

　　5月12日，市民在寬敞明亮的市民服務(wù)中心社保大廳內(nèi)有序辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。本報(bào)記者 閆軍 攝
　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 鄭芃芃 通訊員 左然)權(quán)力清單“掛網(wǎng)”公開(kāi)，審批時(shí)限按“時(shí)”計(jì)算——投入運(yùn)營(yíng)僅三個(gè)多月的唐山市民服務(wù)中心，已成為我市集行政審批、陽(yáng)光政務(wù)、便民服務(wù)為一體的綜合性“一站式”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，良好的環(huán)境，貼心的服務(wù)，受到市民交口稱(chēng)贊。截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中心服務(wù)群眾超過(guò)百萬(wàn)人次，日均服務(wù)企業(yè)和群眾近萬(wàn)人次。
　　優(yōu)越環(huán)境 市民點(diǎn)贊
　　唐山市民服務(wù)中心位于路南區(qū)丹鳳路12號(hào)，于今年1月22日正式投入運(yùn)行，由世園會(huì)綜合展示中心建筑面積中的3.8萬(wàn)平方米場(chǎng)地設(shè)施改造而成，分為A區(qū)唐山市政務(wù)服務(wù)中心和B區(qū)唐山人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心，進(jìn)駐部門(mén)(單位)42個(gè)，進(jìn)駐工作人員1200余名。
　　建設(shè)唐山市民服務(wù)中心，是市委、市政府貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記視察唐山重要講話(huà)精神的實(shí)際行動(dòng)，也是堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想的具體舉措。僅用40多天的時(shí)間，就完成了由世園會(huì)綜合展示館到唐山市民服務(wù)中心的轉(zhuǎn)換，這既是我市各級(jí)各單位齊心協(xié)力、合力攻堅(jiān)的成果，更彰顯了英雄城市、英雄人民的英雄氣質(zhì)。
　　緊鄰南湖(唐山世園會(huì))的優(yōu)越地理位置，依傍湖光山色的自然美景，現(xiàn)代化及多功能的辦公條件，使唐山市民服務(wù)中心成為“后世園”南湖區(qū)域聚集人氣、培育產(chǎn)業(yè)、繁榮城市經(jīng)濟(jì)的典范工程。“政府將環(huán)境如此舒適優(yōu)美的地方打造成為市民辦理各種服務(wù)的場(chǎng)所，惠及了百萬(wàn)唐山市民，我要為我們的政府點(diǎn)贊!”在該中心B區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦大廳，剛剛為母親辦理完門(mén)診特殊疾病認(rèn)證手續(xù)的市民張洋告訴記者。
　　貼心服務(wù) 如沐春風(fēng)
　　為讓市民辦事更方便快捷，中心推行了“馬上辦”規(guī)范化審批機(jī)制和“135”審批完結(jié)制，即把進(jìn)駐市民服務(wù)中心的事項(xiàng)劃分為一日內(nèi)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，三日內(nèi)窗口辦結(jié)，五日內(nèi)協(xié)調(diào)辦結(jié)三大類(lèi)。服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)有一個(gè)免費(fèi)的代辦服務(wù)，僅用了一天的時(shí)間，我的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照就拿到手了�！笔忻駝⑸几嬖V記者。
　　記者注意到，煤氣、自來(lái)水、公交、銀行等與百姓生活密切相關(guān)的部門(mén)也首次進(jìn)駐市民服務(wù)中心集中辦公，極大方便了群眾和企業(yè)辦事�！爸灰�是和群眾個(gè)人衣食住行、冷暖安危有關(guān)的事情，醫(yī)保、社保、房屋登記等各種‘家事’都可以在這里申請(qǐng)辦理，我們馬上就辦。中心工作宗旨即打造一個(gè)‘推開(kāi)一扇門(mén)，辦成百家事’的辦事場(chǎng)所�！笔行姓�審批管理辦公室副主任曹福貴介紹說(shuō)。
　　市民服務(wù)中心在為市民打造良好辦事環(huán)境上也思慮周詳，很是用心。各服務(wù)大廳統(tǒng)一設(shè)置了咨詢(xún)引導(dǎo)臺(tái)、自助填寫(xiě)臺(tái)、自助查詢(xún)?cè)O(shè)備，有專(zhuān)業(yè)人員為市民提供服務(wù)。在每一層都設(shè)置了等候休息區(qū)，配備直飲水設(shè)備，僅座椅就專(zhuān)門(mén)配備了藤椅、長(zhǎng)椅、人體工程學(xué)椅這三種供市民使用，無(wú)不體現(xiàn)出便民、利民、以人為本的宗旨。該中心配套的150個(gè)車(chē)位全部供辦事群眾使用，工作人員的車(chē)輛存放到稍遠(yuǎn)處的世園會(huì)1號(hào)門(mén)停車(chē)場(chǎng)，節(jié)約市民綜合成本。
　　據(jù)介紹，該中心將始終以“受理服務(wù)零距離、辦證質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴、辦事程序零障礙、法定之外零收費(fèi)”為宗旨，著力打造“第一發(fā)展環(huán)境、第一服務(wù)窗口、第一廉潔高地”品牌，爭(zhēng)做“把信送給加西亞”的表率、爭(zhēng)做全市行政機(jī)關(guān)的表率、爭(zhēng)做服務(wù)唐山人民的表率，為奮力爭(zhēng)取“三個(gè)走在前列”、加快實(shí)現(xiàn)“三個(gè)努力建成”、建設(shè)國(guó)際化沿海強(qiáng)市作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。