預(yù)約上門解民憂

預(yù)約上門解民憂

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 杜慶君 通訊員 陳萍、陳新珠)近日，家住漢沽管理區(qū)北陳社區(qū)的居民裴大媽激動地對上門服務(wù)的社區(qū)工作人員說：“社區(qū)服務(wù)太周到了，不管大事小事都出手幫助，真是非常感謝！”
　　裴大媽是一位在殘疾人系統(tǒng)中登記在冊的居民，身患多種疾病，行動不便。聽說社區(qū)正在進(jìn)行殘疾人情況登記，她就給社區(qū)打了個電話，社區(qū)工作人員主動上門為她進(jìn)行了登記，這也是北陳社區(qū)推行“預(yù)約上門”服務(wù)以來的受益者之一。
　　北陳社區(qū)有居民1340戶，但因平房改造外遷居民達(dá)430戶。針對外遷居民及轄區(qū)老弱病殘居民較多的特點，北陳社區(qū)創(chuàng)新工作思路，探索工作新方法，推行“預(yù)約上門”服務(wù)，居民因傷病、殘疾或其他特殊原因，不能到社區(qū)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的，可以通過“親屬現(xiàn)場預(yù)約”“電話預(yù)約”和“微信預(yù)約”的形式，預(yù)約社區(qū)工作人員上門為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。社區(qū)還建立了專用微信聯(lián)系平臺，將微信二維碼公布在社區(qū)服務(wù)大廳，并提示來往辦事居民掃碼入群,定期在群內(nèi)發(fā)布社區(qū)動態(tài)、相關(guān)政策、辦事指南等信息，社區(qū)工作人員實時為居民提供咨詢解答服務(wù)。
　　據(jù)了解，此項服務(wù)推行以來，得到了駐地居民熱情的支持與關(guān)注，居民滿意度達(dá)到100%。