機(jī)器頻繁“發(fā)病”窩火 消協(xié)出面調(diào)解換新

機(jī)器頻繁“發(fā)病”窩火 消協(xié)出面調(diào)解換新

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 志遠(yuǎn) 通訊員 楊國(guó)華)近日，玉田縣大安鎮(zhèn)的消費(fèi)者楊先生終于露出了開(kāi)心的笑容。在玉田縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解下，農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售公司為他更換了一臺(tái)新型收割機(jī)。
　　不久前，楊先生在玉田縣某農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售有限公司買(mǎi)了一臺(tái)創(chuàng)新牌9QZ-1900型青儲(chǔ)收割機(jī)。本想著這下可以在秋收時(shí)節(jié)大顯身手、賺個(gè)盆滿缽溢，給一家老小創(chuàng)造更好的生活。可誰(shuí)知，在開(kāi)回家的途中，那輛收獲機(jī)就接連出現(xiàn)了兩次故障，當(dāng)時(shí)，廠家的技術(shù)人員及時(shí)為其排除了故障。
　　在此后的三天時(shí)間里，機(jī)器仍然故障頻出，楊先生幾次找到銷(xiāo)售公司交涉此事，都沒(méi)有結(jié)果。無(wú)奈，楊先生只得到玉田消協(xié)進(jìn)行投訴。
　　玉田消協(xié)受理此案后，立即派出專人對(duì)消費(fèi)者楊先生所反映的情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查取證。經(jīng)調(diào)查，楊先生所反映的情況屬實(shí)，工作人員將當(dāng)事人雙方邀到一起，依照新《消法》對(duì)此事進(jìn)行了積極的調(diào)解，并向農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人講解了守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性。最終，使雙方達(dá)成了一致：由農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售公司為楊先生更換一臺(tái)新型收獲機(jī)，“三包”期以提車(chē)之日起計(jì)算；如2017年廠家有產(chǎn)品更新，楊先生可增加新機(jī)配置，并按廠家規(guī)定補(bǔ)齊新增配置的差價(jià)。